Dans l'hypothèse d'un dommage, n'ayez crainte : vous êtes protégé contre tout préjudice grave. Toutes nos aides ménagères sont couvertes par notre assurance à responsabilité civile qui couvre tous les dommages au-dessus de 350 € (et ce) jusqu'à 5.000.000 €. Pour les dommages en dessous de 350 € ou pour les premiers 350 € de tout dommage, vous pouvez contacter directement votre aide ménagère et vous aligner avec lui / elle sur la rémunération que vous pouvez attendre. Vous pouvez trouver les coordonnées de l’aide ménagère dans l'email de confirmation que vous avez reçue avant la prestation.
Afin d’assurer une gestion de remboursement des plus simples, pour les cas d’un montant de plus de 350€, nous vous invitons à envoyer un email à contact@helpling.fr avec les informations suivantes :
- Nom de l'aide ménagère:
- Prénom de l'aide ménagère:
- Date de la prestation:
- Quel objet a été endommagé ?:
- Quel est l'âge de l'objet ?:
- Quel est le Prix initial de l'objet ?:
- Description détaillée des circonstances du sinistre :
- Estimation du coût de réparation ou du remplacement :
- Photos du sinistre
- Factures (preuve d'achats ou devis si une réparation est possible)
- Votre RIB
Nous vous tiendrons informés de l'avancement de votre dossier. N'hésitez pas à nous contacter au 09 75 18 21 12 pour toute information complémentaire.
